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Devolução e Troca

 

 

Todos os nossos produtos são testados antes do envio e etiquetados.

Para que a troca aconteça, você tem até 7 dias contados a partir do recebimento do produto para solicitar a troca do mesmo.

Ocorre o mesmo em caso de devolução do produto.Solicitamos a devolução do produto para um endereço que indicarmos, e fazemos o estorno do valor do produto pago (em até 48 horas), desde que o prazo de recebimento do produto esteja dentro dos 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, não devolvemos o valor do FRETE em caso de desistência.

Pagamentos efetuados por cartão de crédito também não devolvemos o valor a mais pago dos custos da operadora, o valor devolvido é somente o valor de venda do produto.

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor permite que o consumidor desista do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A solicitação de troca por defeito será respondida pela nossa equipe após análise do mesmo. A analise técnica é de até 30 dias corridos, já que os produtos saem daqui testados e funcionando.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente na embalagem do produto), estando acompanhado de suas etiquetas originais e o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. 

 

ATENÇÃO:

- Não serão aceitos produtos para troca, fora das condições exigidas acima e automaticamente será remetido ao endereço de entrega do cadastro. Nessas condições a TNGIMPORTS se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.




ANÁLISE FAVORÁVEL A TROCA

 

 O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do mesmo produto. Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite de crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 


LAUDO CONTRÁRIO À TROCA OU DEVOLUÇÃO



O produto será devolvido ao cliente com a carta de reprovação, sem direito de substituição, quando apresentar:
 - Ausência de defeito (Não constatação do dano apontado pelo cliente);
 - Indícios de uso inadequado do produto;
 - Desgaste natural em decorrência do uso;